Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Prestataire logistique & transporteur Les commandes sont préparées et expédiées par un prestataire logistique utilisant principalement le transporteur suivant : AliExpress Standard Shipping (Cainiao). Les articles sont expédiés depuis l'étranger (Chine).

Délais de traitement et d'expédition Le délai moyen de préparation est de : 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous : 10 à 15 jours ouvrés. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d'affluence.

Suivi de commande Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Frais de douane Les articles étant expédiés depuis la Chine, des frais de douane peuvent être appliqués par les autorités françaises. Ces éventuels frais sont à la charge du client.

Articles expédiés séparément Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsqu'ils proviennent de fournisseurs différents. Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Livraison standard Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile. Aucune option point relais, retrait ou livraison express n'est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu En cas de colis non reçu, endommagé ou perdu, le client doit contacter directement le transporteur pour ouvrir un dossier et obtenir une prise en charge.

Annulation de commande Aucune annulation n'est acceptée une fois la commande passée, même avant expédition.

Service client Pour toute question relative à l'expédition : contact@eclaria.net